La diputada de Fuerza por México, Modesta Delgado Juárez, denunció que en las Casas Carmen Serdán existe falta de empatía hacia mujeres víctimas de violencia, al señalar que se les exige documentación como comprobante de domicilio o credencial de elector para acreditar sus denuncias, requisitos que muchas no pueden cumplir tras haber salido de sus hogares por situaciones de riesgo.
La legisladora advirtió que estas prácticas revictimizan a las mujeres y limitan su acceso a la justicia y a la protección institucional, por lo que consideró necesario revisar los protocolos de atención para garantizar un acompañamiento sensible, inmediato y con enfoque de derechos humanos.
Delgado Juárez también criticó el funcionamiento de la Banca de la Mujer, al señalar que mujeres indígenas dedicadas a la artesanía fueron excluidas de apoyos y préstamos por no contar con documentos oficiales, por lo que exhortó a las autoridades a mostrar mayor apertura y flexibilizar los requisitos para no dejar fuera a quienes más lo necesitan.
